sábado, diciembre 20, 2025
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El Ayuntamiento de Lucena asesora a los consumidores sobre cómo reclamar a los bancos lo cobrado por las cláusulas suelo

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Araceli Bergillos anuncia que la Oficina Municipal de Información al Consumidor informará siguiendo las pautas fijadas por Consumo Responde.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Lucena informará sobre el procedimiento a seguir por los consumidores para la reclamación de la devolución de las cantidades indebidamente cobradas por las entidades bancarias, a tenor de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea referida a las denominadas cláusulas suelo.

La concejal de Consumo, Araceli Bergillos, ha anunciado que la OMIC estará a disposición de los vecinos para “responder a las preguntas o dudas más habituales que han surgido a raíz de la última sentencia del pasado mes de diciembre: ¿qué cantidad debería reclamar a la entidad bancaria? y ¿cómo puedo formular esa reclamación”, bajo el procedimiento regulado por el Real Decreto Ley aprobado por el Gobierno el pasado viernes 20 de enero.

El asesoramiento partirá de la información consensuada por la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, a través de la web de Consumo Responde, donde los usuarios encontrarán información detallada sobre la sentencia que declara la retroactividad en este asunto y los modelos de los diferentes escritos a presentar, así como un simulador para determinar las cantidades a reclamar a las entidades bancarias.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio gratuito del Ayuntamiento de Lucena, ubicada en el edificio principal del Consistorio en plaza Nueva. Para establecer contacto también se puede utilizar el teléfono 957 509557 y el correo electrónico omic@aytolucena.es

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